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服務支持

技術支持與服務

提供7*24小時的技術支持，包括電話咨詢、遠程協(xié)助和現(xiàn)場支持。

故障診斷與修復

提供快速故障診斷服務，通過遠程或現(xiàn)場方式定位問題根源。針對硬件故障，提供原廠配件更換和維修服務，確保設備快速恢復運行。

培訓與咨詢

為客戶提供行業(yè)硬件配置等相關咨詢，幫助客戶更好地定制符合生產(chǎn)需求的硬件產(chǎn)品，更好的應用到生產(chǎn)和實際工作過程中。

軟件更新與升級

可以為客戶提供正版軟件系統(tǒng)，并支持完成系統(tǒng)的安裝和升級。

定制化解決方案

根據(jù)客戶的特殊需求，提供加固筆記本、工控機等的定制化設計、開發(fā)服務。為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)集成到售后服務的全方位定制化解決方案。

質保服務

加固筆記本電腦3年質保，在質保期內(nèi)，因制造缺陷或材料問題導致的故障，制造商將提供免費修理或更換服務。

終身遠程服務

常見問題

如何購買我們的產(chǎn)品/服務？

我們的產(chǎn)品均支持定制，您可以聯(lián)系我們的服務熱線：400-008-2985，按照提示指定對應銷售部門人員聯(lián)系�；蚴窃诠倬W(wǎng)上登記留下您的聯(lián)系方式，我們的客服人員會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系您。

產(chǎn)品/服務的保修政策是怎樣的？

1. 產(chǎn)品支持7天無理由退換貨（不影響2次銷售的前提下）；

2. 除少部分產(chǎn)品外，產(chǎn)品支持3年質保；

3. 終身遠程服務，江浙滬內(nèi)支持上門服務；

4. 支持定制和軟件類測試安裝。

支持哪些支付方式？發(fā)貨時效是什么樣的？

1. 接受多種支付方式，長期合作后，可支持洽談賬期；

2. 發(fā)貨時效：可自行選擇快遞，常規(guī)產(chǎn)品1-3個工作日內(nèi)發(fā)貨，定制化產(chǎn)品根據(jù)您的定制需求，溝通具體交貨日期。

如何聯(lián)系客服？

1. 聯(lián)系電話：400-008-2985，按照提示轉到對應銷售部門和售后部門，由專人進行處理；

2. 在線登記：在線登記您的信息，客服會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系您；

3. 企業(yè)郵箱：andy_xu@xinweihankj.com；tao_zhang@xinweihankj.com；yuxiu_wang@xinweihankj.com

4. 微信號：15026563959